Как Mercuri может помочь?

1. Привлечение новых клиентов
2. Удержание и расширение существующей клиентской базы
3. Эффективность процесса управления продажами
4. Продажи, основанные на ценностных аспектах
5. Тренинг лидерских качеств и осуществления продаж
6. Количественная оценка удовлетворенности заказчика

1. Привлечение новых клиентов

Почему важен постоянный приток новых клиентов:

•    Это обеспечивает рост вашей клиентской базы для достижения общих целей роста продаж

•    Это снижает зависимость от существующей клиентской базы при выполнении намеченных заданий по продажам

•    Это усиливает присутствие вашей компании на рынке

•    Это позволяет вам переиграть конкурента в борьбе за клиентов

Как Mercuri может помочь

Мы можем помочь вам определиться с новыми «критериями отбора» клиентов, с тем чтобы ваши усилия по нахождению новых клиентов были сосредоточены на развитии клиентской базы, соответствующей вашей намеченной рыночной стратегии.

Мы предоставляем эффективные средства управления процессом продаж, с тем чтобы объем действий, предпринимаемых по осуществлению продаж, был достаточен для достижения результатов по каждому кварталу и по финансовому году в целом.  

Мы наметим и усовершенствуем ваш процесс привлечения новых клиентов, с тем чтобы обеспечить принятие общего, поддающегося количественной оценке подхода к продажам, который повысит объем продаж за счет новых каналов сбыта.

Мы можем повысить способность вашего персонала реализовать передовой опыт и методы привлечения новых клиентов, начиная с телефонной договоренности о встрече и кончая получением подтверждения заявки на контракт.

Мы можем обеспечить, чтобы поведение ваших сотрудников стало ключевым аспектом, отличающим вас в глазах клиента, тем самым позволяя вам обыгрывать конкурентов с точки зрения эффективности деятельности сотрудников.

2. Удержание и расширение существующей клиентской базы

Почему «цементирование» вашей клиентской базы так важно:

•    Это защищает вашу ценную, с трудом приобретенную клиентскую базу от атак конкурентов

•    Это увеличивает доходность ваших продаж, когда вы увеличиваете продажи уже в рамках уже существующих деловых отношений

•    Это позволяет вам более тесно работать с клиентами в рамках «партнерских» взаимоотношений и быстрее узнавать о постоянных возможностях для продаж («будьте на месте первыми!»

•    Это снижает зависимость от привлечения новых клиентов при выполнении намеченных заданий по объемам продаж

Как Mercuri может помочь

Мы можем помочь вам определить, какие из ваших клиентов являются для вас тактическими, стратегическими и ключевыми, и какой уровень внимания следует уделять каждой из этих групп для повышения доходов от продаж.

Мы можем предоставить самые современные концепции, подходы и структуры для создания на высочайшем мировом уровне системы управления работы с ключевыми клиентами, используя наш обширный опыт работы с клиентами и подтвержденные опытом исследования в этой области.

Мы обучим ваших сотрудников по продажам работе с эффективными комплексными средствами управления взаимодействием с ключевыми клиентами; эти средства предлагают общий, поддающийся количественной оценке подход к развитию взаимодействия с ключевыми клиентами.  

Мы обучим ваших сотрудников вежливым навыкам, требуемым для удержания и расширения базы существующих ключевых клиентов, а также навыкам, требуемым для координации и управления действиями внутренних подразделений по работе с ключевыми клиентами.

3. Эффективность процесса управления сбытом

Почему оценка и улучшение эффективности процесса управления сбытом выгодны для бизнеса:

•    Они помогают оценить эффективность работы ваших менеджеров

•    Способствуют обретению четкого понимания того, что представляет собой передовой опыт

•    Способствуют четкой расстановке приоритетов в отношении разработки процесса управления сбытом

•    Дают возможность убедиться в том, что Вам известно о качестве процесса управления сбытом и способах его улучшения

Как Mercuri может помочь

Мы можем проанализировать текущую эффективность работы Вашего торгового персонала и  предоставить точную оценку его деятельности в сравнении с предварительно изученными международными контрольными показателями.

Мы оценим степень вероятности выполнения Вашими менеджерами будущих планов продаж и покажем прямую взаимосвязь между текущим баллом эффективности процесса управления сбытом и его отношением к актуализации объема продаж.

Мы поделимся имеющимся опытом, в эффективности процесса управления сбытом, покажем, что и в каком порядке требуется для усиления общей эффективности процесса управления сбытом.

Мы поможем вам распознать систему управления сбытом, необходимую для повышения предсказуемости результатов продаж.

Мы организуем четкий, доказанный и надежный процесс управления сбытом, который обеспечит применение распространенного и измеримого подхода к реализации результатов продаж.

4. Ценностно-ориентированная продажа

Почему для бизнеса выгодна продажа, ориентированная на ценность продукта, а не на его цену:

•    Она позволит Вашим сотрудникам заключить больше выгодных сделок

•    Уменьшит влияние скидок в процессе сбыта

•    Повысит средний объем заказов в общей доле совершенных продаж

•    Обеспечит лучшее течение бизнеса сегодня и в будущем и побудит покупательскую аудиторию к оплате ценности предоставляемого Вами продукта

Как Mercuri может помочь

Мы поможем Вам распознать особую ценность продукта, сведениями о которой Вы поделитесь со своими покупателями, и продемонстрируем, насколько легко доносится эта информация в ходе продаж.

Мы научим Ваш торговый персонал четко формулировать мысли о ценности продукта, что приведет к непосредственному решению рабочих моментов, связанных с покупателем, и достижению соответствующих целей.

Мы предоставим комплексный набор эффективных ценностно-ориентированных моделей продаж, подходов, инструментов и методик, которые убедят Вас в том, что предложенные Вами решения покупаются с максимальной прибылью.

Мы поможем Вашим менеджерам осуществлять продажи так, чтобы снизить влияние скидок.

5. Лидерство и наставничество

Почему превращение «менеджеров по продажам» в «лидеров продаж» выгодно бизнесу:

•    Гарантирует, что действия лидеров продаж окажут благоприятное влияние на действия остальных членов группы сбыта

•    Позволит вносить ежедневный вклад в развитие корпоративной стратегии компании, напрямую работая с перспективами и потребителями

•    Снизит текучесть персонала и повысит рентабельность продаж

•    Повысит предсказуемость целей по достижению запланированного уровня продаж и рост выручки

Как Mercuri может помочь

Мы покажем, чем менеджеры по продажам отличаются от лидеров продаж.

Мы предоставим в Ваше распоряжение надежные инструменты оценки лидерства, которые обеспечат непрерывный анализ, планирование и мониторинг количества, направления и качества деятельности по сбыту.

Мы обеспечим развитие лидерства продаж, давая Вашим менеджерам возможность в нужное время предпринимать верные с позиций лидера действия при участии правильно подобранного торгового персонала.

Мы поможем убедиться в том, что результат будущих продаж станет более предсказуемым, развивая команду лидеров продаж для эффективного улучшения результатов, активности продаж и компетенцию менеджеров по сбыту. – Удовлетворение запросов и удерживание покупателей.

6. Оценка степени удовлетворенности потребителей

Почему оценка степени удовлетворенности потребителей выгодна для бизнеса:

•    Она дает возможность четко понять, что сделано хорошо, а что не очень, что требует улучшения, а что и нововведения

•    Она помогает составить приоритетный план действий о том, как привлечь больше покупателей и удержать их

•    Она помогает удостовериться в том, что продажи, операции по обслуживанию и линии поведения превосходят ожидания покупателей

•    Она предоставляет систему раннего предупреждения о проблемах с клиентской базой и называет способы ее защиты от  посягательств конкурентов

Как Mercuri может помочь

Мы можем провести исследование степени удовлетворенности потребителей и экспертизу анализа, чтобы показать, что Вы делаете хорошо сейчас, какие действия нуждаются в доработке и какие нововведения следует ввести в стратегию компании для защиты Вашей клиентской базы.

Мы можем в порядке очередности назвать действия, которые необходимы для повышения степени удовлетворенности потребителей.

 Мы повысим качество обслуживания и улучшим навыки членов Вашей торговой группы для того, чтобы помочь им в осуществлении необходимого приоритетного плана действий.

Мы поможем Вам выявить связь между сохранением клиентской базы и удержанием персонала и научим как быстро и эффективно улучшить оба показателя.

Мы можем оценить текущий уровень удовлетворения запросов Ваших ценных клиентов и предоставить в Ваше распоряжение контрольный инструмент оценки степени удовлетворенности покупателей, с помощью которого можно улучшить или повторно измерить результаты в будущем.